Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Veri Sorumlusu: Özteknik Motorlu Taş. Ve Mak. San. Tic. A.Ş.

Adres: Mehmet Akif Ersoy Mah. No:34/3 1. Öteyaka Küme Kemalpaşa / İzmir

MERSİS No: 0707024317500017

İnternet Sitesi: www.ozteknikoto.com

KEP: ozteknik@hs03.kep.tr  |  E-posta: kurumsal@ozteknikoto.com

Özteknik mobil uygulaması ve web sitesi aracılığıyla; kimlik, iletişim, konum, finans, görsel/işitsel, hukuki işlem, pazarlama ve talep/şikayet kategorilerinde kişisel veri işlenebilir. Verileriniz yalnızca aşağıda belirtilen amaçlarla, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerindeki şartlara uygun olarak işlenir.

Özteknik Motorlu Taş. Ve Mak. San. Tic. A.Ş. ("Şirketimiz") olarak, kişisel verilerinizin korunması, bilgilerinizin gizliliğinin ve güvenliğinin sağlanması hususlarına azami özen ve hassasiyet göstermekteyiz. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ile ilgili mevzuat uyarınca, veri sorumlusu olarak; kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek, kişisel verilere hukuka aykırı olarak erişilmesini önlemek, kişisel verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla gerekli her türlü teknik ve idari tedbirleri almaktayız.

2.1. Veri Sorumlusunun Kimliği

Özteknik Motorlu Taş. Ve Mak. San. Tic. A.Ş. KVKK uyarınca "Veri Sorumlusu" sıfatıyla faaliyet göstermektedir. Şirketimiz'in açık adresi Mehmet Akif Ersoy Mah. No:34/3 1. Öteyaka Küme Kemalpaşa / İzmir'dir. Şirketimiz'in internet sitesi www.ozteknikoto.com'dur. Şirketimizin MERSİS numarası 0707024317500017'dir.

2.2. Kişisel Verilerin Toplanması, İşlenmesi ve İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz, Şirketimiz faaliyetleri kapsamında Kanun'un 4., 5. ve 6. maddelerinde belirtilen ve ilgili mevzuata uygun olarak aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

• Mal/hizmet satış sonrası destek süreçlerinin yönetilmesi,
• İş süreçlerinin iyileştirilmesine yönelik önerilerin alınması ve değerlendirilmesi,
• Müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi,
• Müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi,
• Ürün/hizmetlerin pazarlama süreçlerinin yürütülmesi,
• Şirketimizin ticari ve/veya iş stratejilerinin planlanması ve icrası,
• Finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi,
• Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi,
• Lojistik faaliyetlerinin yürütülmesi,
• Mal / hizmet satın alım süreçlerinin yürütülmesi,
• Mal / hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi,
• Mal / hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi,
• Mal / hizmet üretim ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi,
• Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi,
• Stratejik planlama faaliyetlerinin yürütülmesi,
• Ücret politikasının yürütülmesi.

İşlenecek kişisel veri kategorileri:

• Kimlik Bilgileriniz
• İletişim Bilgileriniz
• Finans Bilgileri
• Pazarlama Bilgileriniz
• Hukuki İşlem Bilgileri
• Görsel ve İşitsel Kayıtlar
• Fiziksel Mekan Güvenliği Bilgileri
• Talep ve Şikayet Bilgisi
• Konum Bilgisi (mobil uygulama üzerinden yalnızca izniniz ile)

2.3. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz Şirketimiz tarafından 15 (on beş) yıl saklanmaktadır. Fiziksel mekan güvenliği bilgileri 2 (iki) ay süreyle saklanacaktır. Süre geçtikten sonra kişisel verileriniz silinecek, yok edilecek ve/veya anonim hale getirilecektir.

2.4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Şirketimiz tarafından alınan kişisel verileriniz; 6698 sayılı Kanun'un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde, gerçek kişiler veya özel hukuk tüzel kişilerine, yurt içi ve yurt dışı hissedarlarımıza, iş ortaklarımıza, iştirak ve bağlı ortaklıklarımıza, topluluk şirketlerimize, bilişim teknolojileri desteği aldığımız kuruluşlara ve yetkili kamu kurum ve kişilerine aktarılabilecektir.

2.5. Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebep

Kişisel verileriniz Şirketimiz tarafından; her türlü sözlü, yazılı veya elektronik ortamda, internet sitemiz, mobil uygulamamız, çerezler, online işlemler servisimiz üzerinden, e-posta, telefon, sosyal medya hesapları ve sair iletişim kanalları aracılığıyla toplanmaktadır.

2.6. KVKK 11. Madde Kapsamındaki Haklarınız

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Başvurularınızı aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

• Adres: Mehmet Akif Ersoy Mah. No:34/3 1. Öteyaka Küme Kemalpaşa / İzmir
• KEP: ozteknik@hs03.kep.tr
• E-posta: kurumsal@ozteknikoto.com

Mehmet Akif Ersoy Mah. No:34/3 1. Öteyaka Küme Kemalpaşa / İzmir adresinde mukim Özteknik Motorlu Taş. Ve Mak. San. Tic. A.Ş. ("Şirketimiz") aydınlatma metnini ve kişisel verileri koruma politikasını okuyup anladığımı, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak, kişisel verilerimin Şirketiniz tarafından, hangi amaçla işleneceği, işlenen kişisel verilerin kimlere ve hangi amaçla aktarılabileceği, kişisel veri toplamanın yöntemi ve hukuki sebebi ve Kanun'un 11. maddesinde sayılan diğer haklarım hususlarında tereddüde yer vermeyecek şekilde aydınlatıldım.

Şirketimiz tarafından işlenecek kişisel verileriniz aşağıda belirtildiği gibidir:

• Kimlik Bilgileriniz (T.C. kimlik / yabancı kimlik numarası, ad ve soyadınız, doğum yeri ve tarihi, anne ve baba adı, medeni hal, cinsiyet),
• İletişim Bilgileriniz (telefon numaraları, iletişim adresi, elektronik posta adresi),
• Finans Bilgileri (faturalandırma ve ödeme bilgileri, banka hesap / IBAN numarası, kredi kartı bilgileri, vergi kimlik numarası, vergi dairesi bilgisi, fatura, sevk irsaliyeleri, imza sirküleri, teslim tesellüm belgeleri üzerindeki kişisel bilgiler, üçüncü kişilerle yapılan sözleşme eklerinde yer alan bilgiler),
• Pazarlama Bilgileriniz (alışveriş geçmişi, çerez kayıtları),
• Hukuki İşlem Bilgileri (ilgili kişiler ile olan hukuki irtibat ve sunulan hizmetler; mahkemeler, savcılıklar, arabulucular, hakem heyetleri ve adli makamlarla yapılan yazışmalardaki kişisel bilgiler; dava ve icra dosyalarındaki bilgiler),
• Görsel ve İşitsel Kayıtlar (belgeler üzerindeki fotoğraflar, randevu oluşturulması, şirketle iletişim ve talep/şikayet süreçlerinde basılı formlar, evrak ve resmi kimlik belgeleri üzerindeki fotoğraflar; internet sayfası, sosyal medya hesapları veya yazılı/görsel medyadaki video/kamera kayıtları),
• Fiziksel Mekan Güvenliği Bilgileri (kamera kayıt bilgileri, güvenlik çıkış defteri bilgileri, form bilgileri, araç plaka bilgileri),
• Talep ve Şikayet Bilgisi (elektronik ve fiziki ortamlardan toplanan bilgi ve kayıtlar, internet ve sosyal medya, online kanallar, yönetim sürecine ilişkin bilgiler).

Yukarıda belirtilen verileriniz aşağıda belirtilen amaçlarla işlenmektedir:

• Mal/hizmet satış sonrası destek süreçlerinin yönetilmesi,
• İş süreçlerinin iyileştirilmesine yönelik önerilerin alınması ve değerlendirilmesi,
• Müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi,
• Müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi,
• Ürün/hizmetlerin pazarlama süreçlerinin yürütülmesi,
• Şirketimizin ticari ve/veya iş stratejilerinin planlanması ve icrası,
• Finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi,
• Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi,
• Lojistik faaliyetlerinin yürütülmesi,
• Mal / hizmet satın alım, satış ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi,
• Mal / hizmet üretim ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi,
• Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi,
• Stratejik planlama faaliyetlerinin yürütülmesi,
• Ücret politikasının yürütülmesi.

Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin temini amacıyla KVKK 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dahilinde işlenecektir.

Şirketimiz tarafından kişisel verilerimin iş sözleşmesinin sona ermesinden itibaren 15 (on beş) yıl yukarıdaki amaçlar doğrultusunda saklanacağını, Şirket bünyesinde alınan kamera kaydı verilerimin 2 (iki) ay süre ile saklanacağını ve aktarıma ilişkin belirtilen amaçlar çerçevesinde Şirket'in yurt içinde ve yurt dışında iş birliği içinde olduğu iş ortakları ve topluluk şirketlerine, belirtilen amaçları sağlamak için gerekli olduğu hallerde yurt içinde bulunan yetkili özel yahut kamu kurum ve kişilerine aktarılabileceğini, işbu beyanı vermeme hakkımın olduğunu bilerek ve ilgili kişi olarak haklarım konusunda aydınlatılarak, işbu rızamı her zaman geçersiz kılabileceğim bilgisi ile birlikte özgür irademle kabul ederim.

"ŞİRKETİMİZ" Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Hakkında ayrıca web sitesinde bulunan; basılı & elektronik ortamda sunulan veya SMS ile iletişim numarası olarak beyan ettiğim GSM numarasına gönderilen Aydınlatma Metnini ve haklarımı okudum. Yukarıda belirtilen esaslar çerçevesinde verilerimin toplanmasına, kaydedilmesine, işlenmesine ve saklanmasına peşinen izin verdiğimi kabul, beyan ve taahhüt ederim.

Özteknik mobil uygulaması; çekici çağırma, usta bulma, rota planlama, ürün barkodu tarama, duyuru iletişimi ve hesap yönetimi gibi hizmetleri sağlamak için bazı cihaz izinlerine ve verilere ihtiyaç duyar. Aşağıda uygulamanın topladığı veriler, bu verilerin kullanım amacı ve üçüncü taraf paylaşımları özetlenmiştir.

4.1. Toplanan Veriler

• Hesap bilgileri: ad, soyad, telefon numarası, e-posta, kullanıcı tipi (şoför, usta, bayi, perakendeci, çekici).
• Kimlik doğrulama: SMS OTP ile telefon doğrulaması.
• Konum verisi: Çekici çağırma, en yakın ustayı bulma, rota/karbon analizi gibi özellikler için yalnızca kullanıcı izni verdikten sonra toplanır. İzni uygulamadan veya cihaz ayarlarından istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.
• Kamera ve fotoğraf: QR/barkod tarama ve profil fotoğrafı/destek görseli yüklemek için yalnızca izin verdikten sonra kullanılır. Fotoğraf/görseller yalnızca ilgili işlem için sunucularımıza iletilir.
• Bildirimler: Talep durumu, mesajlar, duyurular ve kritik güvenlik bilgilerini iletmek için push bildirim izni kullanılır.
• Araç/rota bilgileri: Şoför ve filo kullanıcıları için araç profili, yakıt/emisyon analizi ve rota geçmişi.
• Cihaz ve teknik veriler: İşletim sistemi, uygulama sürümü, anonim kullanım ve çökme kayıtları (hizmet kalitesi ve güvenlik amacıyla).

4.2. Kullanım Amacı

• Hizmetin sunulması (çekici, usta bulma, bayi/perakende katalog, rota planlama, montaj puanı).
• Kimlik doğrulama ve hesap güvenliği (OTP, oturum yönetimi).
• Kullanıcı destek, talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi.
• Yasal yükümlülüklere uyum ve kötüye kullanımın önlenmesi.
• Hizmet kalitesinin ve uygulama performansının iyileştirilmesi.

4.3. Üçüncü Taraflar

Uygulamamız aşağıdaki altyapı ve servis sağlayıcılarını kullanmaktadır. Bu servislerin kendi gizlilik politikaları geçerlidir:

• Harita ve konum servisleri (ör. OpenStreetMap / harita sağlayıcısı) – rota ve yakın nokta gösterimi için.
• Push bildirim sağlayıcısı (ör. OneSignal) – bildirim dağıtımı için anonim cihaz belirteci işlenir.
• SMS sağlayıcısı – OTP doğrulama mesajlarının iletilmesi için.
• Bulut altyapı / barındırma sağlayıcıları – verilerin güvenli şekilde saklanması için.

Kişisel verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz. Üçüncü taraflarla paylaşım, yalnızca hizmetin sunulması için zorunlu olan minimum veriyle sınırlıdır.

4.4. Çocukların Gizliliği

Özteknik uygulaması ve hizmetleri 13 yaşın altındaki kullanıcılara yönelik değildir. Bu yaş grubundan bilerek kişisel veri toplamayız.

4.5. Veri Güvenliği

Verileriniz; aktarım sırasında TLS/HTTPS ile şifrelenir, sunucu tarafında erişim kontrolü, loglama ve düzenli güvenlik denetimleriyle korunur. Parolalar güvenli özet algoritmaları ile saklanır.

4.6. Hesap ve Veri Silme Talebi

Hesabınızı ve bağlı kişisel verilerinizi silmek için uygulama içinden destek talebi oluşturabilir veya kurumsal@ozteknikoto.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. Yasal saklama süreleri saklı kalmak üzere, talepleriniz KVKK'nın öngördüğü süre içerisinde sonuçlandırılır.

İnternet sitemizde, oturum yönetimi ve temel işlevsellik amacıyla zorunlu çerezler kullanılmaktadır. Ziyaretçi deneyimini geliştirmek amacıyla anonim analitik çerezler de kullanılabilir. Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilir, silebilir veya engelleyebilirsiniz; ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması site işlevselliğini etkileyebilir.

Veri Sorumlusu: Özteknik Motorlu Taş. Ve Mak. San. Tic. A.Ş.

Adres: Mehmet Akif Ersoy Mah. No:34/3 1. Öteyaka Küme Kemalpaşa / İzmir

KEP: ozteknik@hs03.kep.tr

E-posta: kurumsal@ozteknikoto.com

Web: www.ozteknikoto.com